Was ist Shoplupe?

Shoplupe ist ein Unternehmen, dass sich auf die Customer Experience spezialisiert hat. Sie beschäftigen sich seit 2003 mit dem einzigartigen Einkaufserlebnis in Onlineshops. Ein Branding Effect und Kundenloyalität sind dabei wichtige Bestandteile die die Chance für rentablen Handel im Netzt steigern. Shoplupe unterstützt Versandhändler, Marken, Verlage und Unternehmen aus der Industrie. Besonderer Fokus wird auf das verstehen der Kunden gelegt, um dementsprechend auf diese besser reagieren zu können. Shoplupe entdeckt die Stärken seiner Kunden neu und entwickelt bereits bestehende Touchpoints weiter. Systematisches Vorgehen, neue Sichtweisen, kreatives Arbeiten und hoher Qualitätsanspruch ist die Grundlage der Arbeitsphilosophie von Shoplupe.

Wie arbeitet Shoplupe?

Durch mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Customer Experience, entwickelte Shoplupe ihr eigenes System bestehend aus 5 Phasen.

PHASE I: Identity

PHASE II: Strategy

PHASE III: Customer

PHASE IV: Economy

PHASE V: Thinking

Beginnend mit Phase eins wird mit dem Kunden ein gemeinsamer Startpunkt kreiert, von dem aus nach Außen gearbeitet wird. In diesem Prozess werden jegliche Erkenntnisse genutzt und eventuell bestehende Lücken geschlossen. Ist einmal der Grundstein gelegt, beginnt die eigentliche Arbeit mit der Optimierung der Touchpoints innerhalb der Customer Experience Economy.

Besonderheiten von Shoplupe

Shop Analysen bei Shoplupe

Shoplupe bringt mehr als 10 Jahre Erfahrung in E-Commerce Usability mit.

• Usability Review
• UX Design Review
• UX Mobile Review

User Testing bei Shoplupe

Mit einem eigenen Testpool bestehend aus mehr als 3.000 Mitgliedern, kann Shoplupe jederzeit umfangreiche Befragungen und Usertests durchführen. Nutzerbasierte Erkenntnisse können dadurch aus erster Hand erhalten werden.

• Remote Focus Groups
• Remote Usability Test