Was ist Mobile User Acquisition?
Mobile User Acquisition bezeichnet die Neugewinnung oder Reaktivierung von mobilen Kunden, also von App-Nutzern.
Ziele von Mobile User Acquisition
Bei der Mobile User Acquisition geht es vor allem darum, loyale Nutzer langfristig zu gewinnen. Denn auf diese Weise tätigen Kunden nicht nur den Download der App, sondern vielleicht auch noch die viel wertvolleren In-App Käufe oder Bestellungen und empfehlen die App zudem noch an Freunde oder schreiben eine Bewertung im App-Store. Zudem ist es auch ein Ziel möglichst viele Downloads der App zu generieren.
Kennzahlen und KPIs von Mobile User Acquisition
Zu den Key Performance Indicators (KPI) gehören vor allem die App Installation, wenn es um das Feststellen von Ergebnissen in der Pre-Installation geht. Aber auch einige Post-Installations Ereignisse sind messbar und wichtig für den Erfolg und die Anpassung der Kampagne. Zu diesen Kennzahlen gehören zum Beispiel die Nutzeraktivität in der App, die Bestellung oder Käufe in der App sowie die gelagerten Produkte und die Anzahl dieser im Warenkorb der Kunden. Die Post-Installation Kennzahlen sind besonders wichtig, um sowohl die App als auch die Kampagne anzupassen und zu optimieren, um noch mehr mobile Nutzer akquirieren zu können.
Strategien und Maßnahmen von Mobile User Acquisition
Bei der Mobile User Acquisition kann auf ein weites Spektrum gesetzt werden, von Performance Marketing über Außenwerbung bis hin zu Social Media Kampagnen. Zu den wichtigsten drei Maßnahmen zählen allerdings Burst Kampagnen, App Store Optimierung (ASO) und das Performance Marketing.
Burst Kampagnen
Burst Kampagnen sind Media Kampagnen, die innerhalb von wenigen Tagen einen starken organischen Zuwachs von Kunden erzielen sollen. Das oberste Ziel ist dabei eine möglichst gute Positionierung im App Ranking zu bekommen. Dabei sollte jedoch darauf geachtet werden, dass die App schon vor Beginn der Kampagne möglichst eine Bewertung von mindestens 3,5 Sternen hat und fehlerfrei funktioniert, da die Kampagne ansonsten auch einen negativen Effekt erzielen kann, im Ranking weiter sinkt und weitere schlechte Bewertung bekommen könnte. Außerdem sollte die Burst Kampagne an den jeweiligen App Store angepasst werden, denn diese haben unterschiedliche Ansprüche, so ändert sich das Ranking im App Store zum Beispiel schneller als im Google Play Store. Dies sollte unbedingt bei der Budgetplanung für die Burst Kampagnen mit beachtet werden, um einen Erfolg zu ermöglichen. Auch sollte darauf geachtet werden, die Burst Kampagnen je nach Ziel zur richtigen Zeit zu schalten. Dabei empfiehlt sich eine Orientierung am Produktlebenszyklus der App. Sinnvoll ist z.B. eine Schaltung, wenn die App schon länger am Markt ist und ein weiterer Aufschwung erzielt werden soll oder die App noch nicht oder gerade erst gelauncht worden ist. Es ist nicht sinnvoll eine Burst Kampagne in der Depression, bzw. dem Abschwung des Produktes zu schalten, wenn diesem schon nicht mehr entgegengewirkt werden kann.
App Store Optimierung
Mit der App Store Optimierung werden verschiedene Ziele verfolgt, so zum Beispiel die Umsatzsteigerung, die Steigerung der App Bekanntheit oder auch der Brand Awareness und natürlich an erster Stelle die Steigerung von Downloads, bzw. Installationen der Apps. Dafür wird langfristig versucht das Ranking in der organischen Suche nachhaltig positiv zu beeinflussen. Die Maßnahmen werden in Off Page und On Page Maßnahmen unterschieden.
Performance Marketing
Zu den wichtigsten und effektivsten Maßnahmen gehören mobile Performance Marketing Kampagnen auf erfolgsbasierter Vergütung. Diese werden auf verschiedenen Online-Kanälen wie Websites, Blogs, Apps oder Social Media Kanälen wie Facebook oder Instagram in Form von Video-Ads, Bannerwerbung oder Social Ads ausgespielt, um eine möglichst große Reichweite zu erzielen. Bei mobilen Performance Marketing Kampagnen im Bereich Mobile User Acquisition wird meistens nach dem Abrechnungsmodell CPI, also Cost per Install abgerechnet, welches den Preis für eine Werbeanzeige pro Installation berechnet.