Was ist Amazon Project Zero?

Amazon Project Zero ist ein Programm, das von Amazon eingeführt wurde, um Sellern und Vendoren dabei zu helfen, gefälschte Produkte auf Amazon auf „Null“ zu setzen – daher der Name „Zero“. Produktfälschungen stellen ein großes Problem für Amazon dar. Je größer die Produktpalette auf dem Marktplatz wird, desto wahrscheinlicher ist es auch, dass es Händler gibt, die keine Originalware verkaufen.

Gefälschte Markenprodukte sind in zweierlei Hinsicht problematisch: Zum einen schaden sie den Originalen einer Marke, da sie häufig von minderer Qualität sind und damit nicht den Erwartungen der Konsumenten entsprechen. Zum anderen können gefälschte Produkte gerade im Elektronikbereich fatale Folgen haben, da sie oft nicht getestet und somit auch nicht zertifiziert sind. Um dieses Problem einzudämmen, wurde Amazon Project Zero gestartet – eine Art Self-Service-Plattform, auf der Marken potenziell gefälschte Produkte ohne die Hilfe eines Amazon-Mitarbeiters von der Plattform entfernen können.

Amazon Brand Guide

Das Programm nutzt eine Kombination aus automatisierter Technologie, menschlicher Überprüfung und Zusammenarbeit mit Markeninhabern, um gefälschte Produkte zu identifizieren und zu entfernen, bevor sie von Kunden gekauft werden.

amazon project zero

Quelle: Amazon

Wie funktioniert Amazon Project Zero?

Um zu verstehen, wie Amazon Project Zero funktioniert, ist es wichtig, die grundlegende „Mechanik“ zu betrachten:

Automatisierter Schutz

Basierend auf der Machine-Learning-Technologie von Amazon werden alle Listings auf dem Marktplatz automatisiert und proaktiv gescannt und überwacht. So werden täglich 5 Milliarden ASINs (Amazon Standard Identification Numbers) auf mögliche Markenrechtsverletzungen überprüft. Die Analyse erfolgt auf Basis von Daten, die von den Werbetreibenden zuvor an Amazon übermittelt wurden wie zum Beispiel registrierte Markennamen, Logos und Claims.

Amazon Project Zero Self-Service

Vor Project Zero mussten sich die betroffenen Händler bei Markenrechtsverletzungen immer erst proaktiv an Amazon wenden. Mit dem Programm hat Amazon eine Self-Service-Plattform zur Verfügung gestellt, über die zuvor markierte, potenzielle Fälschungen praktisch mit einem Klick selbst entfernt werden können.

Serialisierung von Produkten

Neben den Basisdaten wie Markenname und Logo können Seller und Vendoren für jedes ihrer Produkte eine eindeutige Seriennummer an Amazon übermitteln. Diese Nummer ist für Dritte unsichtbar und macht Fälschungen damit noch schneller sichtbar.

Was kostet Amazon Project Zero?

Die Teilnahme an Amazon Project Zero ist kostenlos und bietet Markeninhabern automatisierte Schutzmaßnahmen, um verdächtige Angebote zu entfernen oder zu sperren, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Nutzt eine Marke jedoch den Produktserialisierungsservice von Amazon, fallen Kosten pro Einheit an, die sich nach dem Produktionsvolumen richten. Händler können hier mit Kosten i.H.v. 0,01 bis 0,05 Cent pro Produkt rechnen. Die Gebühren fallen einmalig bei der Serialisierung der Produkte an.

Wer kann Amazon Project Zero nutzen?

Um an Amazon Project Zero teilnehmen zu können, müssen Seller und Vendoren

  1. ihre Marke in der Brand Registry angemeldet haben
  2. über ein Amazon-Konto mit Zugang zur Brand Registry verfügen
  3. offizieller Inhaber der Markenrechte sein (Markenvertreter werden nicht akzeptiert)
  4. in den letzten sechs Monaten eine Akzeptanzrate von mindestens 90 % bei der Meldung potenzieller Verstöße vorweisen können.

Amazon behält sich das Recht vor, weitere Faktoren zu berücksichtigen, um sicherzustellen, dass die Nutzung der Tools nicht missbraucht wird. Es ist wichtig zu beachten, dass diese Anforderungen dazu dienen, sicherzustellen, dass nur autorisierte Markeninhaber Zugang zu dem Programm haben und es nicht für betrügerische oder unethische Zwecke missbraucht wird.

Derzeit ist Project Zero für in den folgenden 21 Regionen verfügbar:

  • Deutschland
  • USA
  • Vereinigtes Königreich
  • Frankreich
  • Italien
  • Spanien
  • Japan
  • Indien
  • Mexiko
  • Kanada
  • Australien
  • Brasilien
  • Ägypten
  • Vereinigte Arabische Emirate
  • Türkei
  • Singapur
  • Polen
  • Belgien
  • Saudi-Arabien
  • Schweden
  • Niederlande

Wie wird sichergestellt, dass Marken in Amazon Project Zero die „richtigen“ Produkte entfernen lassen?

Die offizielle Stellungnahme von Amazon zu dieser Frage:

„We are providing brands with an unprecedented level of responsibility, and we are willing to do so because we believe that the combined strengths of Amazon and brands can drive counterfeits to zero. Brands must maintain a high bar for accuracy in order to maintain their Project Zero privileges. We have a number of processes in place to promote accuracy, including required training as part of Project Zero enrollment and ongoing monitoring to prevent misuse of our tools.“

Sinngemäß bedeutet das also, dass es im Wesentlichen den Marken selbst überlassen ist, die Produkte zu entfernen. Amazon verlässt sich dabei auf seine Erkennungsalgorithmen und die Schulung teilnehmender Marken.

Vorteile von Amazon Project Zero

Die Vorteile des Programms liegen auf der Hand:

  • Schutz vor Produktfälschungen: Amazon Project Zero bietet Markeninhabern einen automatisierten Schutz, um verdächtige Angebote zu entfernen oder zu sperren, bevor sie zum Verkauf angeboten werden. Dies trägt dazu bei, den Verkauf gefälschter Produkte auf der Amazon-Plattform zu reduzieren und den Ruf der Marke zu schützen.
  • Kontrolle über Markenangebote: Amazon Project Zero gibt Werbetreibenden mehr Kontrolle über ihre Angebote auf der Plattform und stellt sicher, dass ihre Produkte korrekt dargestellt werden.
  • Transparenz: Das Programm nutzt eine Kombination aus automatisierter Technologie und menschlicher Überprüfung, um gefälschte Produkte auf der Amazon-Plattform zu identifizieren und zu entfernen. Dies ermöglicht eine schnellere Identifizierung von Fälschungen und eine schnellere Reaktion darauf.
  • Einfache Handhabung: Sobald Markeninhaber verdächtige Angebote markiert haben, können sie diese Angebote mit nur einem Klick entfernen, ohne auf die manuelle Überprüfung durch Amazon-Mitarbeiter warten zu müssen.
  • Produktserialisierung: Die Serialisierung von Produkten ist ein weiterer Vorteil von Project Zero, da selbst mit dem besten Machine-Learning-System sicherlich nicht alle Fälschungen sofort und einfach erkannt werden können.

Nachteile von Amazon Project Zero

Auf der anderen Seite gibt es aber auch ein paar Nachteile:

  • Hohe Anforderungen: Um an Project Zero teilnehmen zu können, müssen einige Zulassungskriterien erfüllt werden, was für kleine Unternehmen oder Start-ups eine Herausforderung darstellen kann.
  • Eingeschränkter Zugang: Amazon Project Zero ist ein reines „Invitation-only“-Programm. Händler können sich zwar anmelden und auf die Warteliste setzen lassen, aber Amazon macht keine Angaben darüber, wann mit der Freischaltung zu rechnen ist.
  • Kein Brand Gating: Das Programm zielt ausschließlich auf offensichtliche Produktfälschungen ab. Die Korrektheit von Drittanbietern (Resellern) hochgeladenen Produktdaten wird hier in keiner Weise überprüft. Auch das unberechtigte „Dranhängen“ an eine ASIN ist nicht Bestandteil der automatisierten Prüfung.

Fazit

Amazon Project Zero ermöglicht es Werbetreibenden, potenzielle Fälschungen schnell und einfach zu erkennen und zu entfernen. Das Programm bietet automatisierte Schutzmaßnahmen, mit denen Marken ihre Angebote auf Amazon besser überwachen und schützen können. Obwohl es sich um ein Einladungsprogramm handelt und bestimmte Anforderungen erfüllt werden müssen, bietet es Händlern mehr Kontrolle über ihre Angebote auf Amazon und hilft, den Verkauf gefälschter Produkte zu reduzieren. Es ist ein wichtiger Schritt von Amazon, um den Markenschutz auf seiner Plattform zu verbessern und das Vertrauen der Endverbraucher in den E-Commerce zu stärken.