Amazon COVID-19 FAQ und Tipps

Seit Corona / COVID-19 auch auf den Amazon Marketplace massive Auswirkungen hat, sind viele Verkäufer verunsichert. Einerseits die Beschränkung der Kategorien, für die Produkte an die Amazon Logistikzentren für den FBA-Service geschickt werden können und andererseits auch das Handling von Amazon Advertising Kampagnen im Bereich PPC und DSP beschäftigt zurzeit viele Seller und Vendoren. Das Amazon Marketing Team hat dafür nun einige FAQs zusammengestellt, um grundlegende Fragen zu den COVID-19-Auswirkungen auf die Werbekampagnen und den Verkauf von Produkten zu beantworten.

Was sind einige der Veränderungen die Amazon auf Grund von COVID-19 vorgenommen hat?

Für eine aktualisierte Liste und was wir unternehmen um unsere Angestellten, Partner, Kunden, und Communities zu unterstützen, besuchen Sie den Amazon Blog: Day One. Dort finden Sie unter anderem Informationen zu unserer Entscheidung Haushaltswaren, medizinische Artikel, und andere sehr gefragte Produkte die in unseren Logistikzentren eingehen zu priorisieren.

Woher weiß ich, welche Produkte Amazon gerade priorisiert?

Wir ziehen viel Faktoren in Betracht wenn wir entscheiden was in Frage kommt, einschließlich stark nachgefragte Produkte die Kunden jetzt benötigen; derzeitige Lagerbestände und Bestände die sich auf dem Lieferweg befinden; Kapazität der Logistikzentren; und unsere Fähigkeit uns an die aktuellsten Gesundheitsrichtlinien zu halten; In den USA und Europa können Verkäufer die Restock Inventory Page und Restock report in Seller Central nutzen, um zu überprüfen welche Produkte für den Versand berechtigt sind.

Ich habe Bedenken bezüglich meiner Lagerbestände. Sollte ich meine gesponserten Anzeigen-Kampagnen pausieren?

Gesponserte Anzeigen-Kampagnen werden automatisch angehalten wenn beworbene Produkte nicht mehr vorrätig sind. Sie müssen nichts unternehmen. Nachfolgend finden Sie genauere Informationen dazu, wie jedes Werbeprodukt funktioniert, falls die Produkte nicht mehr vorrätig sind:

• Sponsored Products- und Sponsored Display-Anzeigen werden automatisch angehalten, wenn beworbene Produkte nicht mehr vorrätig sind. Sobald die Produkte wieder vorrätig sind, werden die Kampagnen automatisch wieder live geschaltet sofern sie noch aktiv sind.
• Sponsored Brands-Kampagnen, die zu einer Produktlistenseite verlinken, auf der weniger als zwei vorrätige Produkte gezeigt werden, werden automatisch angehalten. Kampagnen, die mit einem Store verlinkt sind, laufen weiter ungeachtet der Lagerbestände. Mit Stores können Sie Ihren gesamten Produktkatalog auf Ihrer eigenen markenspezifischen Zielseite auf Amazon präsentieren, was Ihnen möglicherweise hilft weniger von Lagerbeständen abhängig zu sein. Bei Produktraster- und Vollgröße-Produkt-Kacheln können Sie auswählen, dass nicht vorrätige Produkte nicht in Ihrem Store angezeigt werden. Falls Sie sich für diese Option entscheiden, werden die Produkte automatisch wieder angezeigt, sobald sie wieder vorrätig sind.

Sollte ich etwas mit meinen Display-, Video-, oder personalisierten Anzeigen, oder Amazon DSP Kampagnen unternehmen, falls meine Lagerbestände niedrig sind?

Wir empfehlen, sich mit Ihrem Amazon-Ansprechpartner in Verbindung zu setzen, um die Lagerbestände zu besprechen und einen Aktionsplan für Ihre Kampagnen zu entwickeln.

Was passiert, wenn Produkte in meinem Store nicht mehr vorrätig sind?

Bei Produktraster- und Vollgröße-Produkt-Kacheln können Sie auswählen, dass nicht vorrätige Produkte nicht in Ihrem Store angezeigt werden. Falls Sie sich für diese Option entscheiden, werden die Produkte automatisch wieder angezeigt, sobald sie wieder vorrätig sind.

Was sind meine Optionen für den Eigenversand von Produkten?

Verkäufer können das Netzwerk für den Versand durch Verkäufer (Merchant Fulfilled Network (MFN)) nutzen, um selbst den Versand einer Amazon-Bestellung zu verwalten. Weitere Informationen finden Sie hier. Händler können mit Ihrem Vendor Manager über den direkten Versand (Direct Fulfillment) sprechen.

Manche Produkte in meinen Kampagnen haben derzeit längere Lieferzeiten. Sollte ich Änderungen an meinen Kampagnen vornehmen?

Falls Sie längere Lieferzeiten haben, finden Sie hier einige Tipps um Ihre Kampagnen-Ergebnisse zu optimieren:

• Sponsored Products: Wählen Sie ‘Dynamische Gebote – erhöhen und senken’, da diese Gebotsstrategie Änderungen in der Conversions-Rate in Betracht zieht und Ihre Gebote daran anpasst. Feste Gebote werden nicht automatisch angepasst – Sie müssen diese manuell ändern.
• Sponsored Display: Gebote für Sponsored Display sind dynamisch, somit passen sich die Gebote automatisch entsprechend der Wahrscheinlichkeit einer Conversion an. Sie könnten Budget auf Produkte die mehr Verkäufe erzielen umverteilen.
• Sponsored Brands: Überlegen Sie sich, welche Keyword- und Produkt-Targeting Strategien für Ihr Geschäft funktionieren. Sie können das Budget für die Strategien erhöhen, die zu Conversions führen, und für Strategien senken, die nicht erfolgreich sind.

Gibt es Keywords, die ich in meinen gesponserten Anzeigen-Kampagnen zur Zeit nicht verwenden sollte?

Bezüglich COVID-19 haben wir zu diesem Zeitpunkt Werbung für Keywords in den Bereichen Schutzausrüstung, inklusive Gesichtsmasken, Hand-Desinfektionsmittel, medizinische Handschuhe, und andere verwandte Keywords, eingeschränkt. Wie zuvor auch, sollten Sie Keywords wählen, die für Ihre Produkte relevant sind.

Was kann mir derzeit helfen die Advertising Cost of Sales (ACoS) meiner gesponserten Anzeigen-Kampagnen besser zu steuern?

Dies sind einige Strategien um Ihren ACoS zu managen:

• Für Sponsored Products-Kampagnen nutzen Sie am besten ‚Dynamische Gebote – nur senken‘, oder ‚Dynamische Gebote – erhöhen und senken‘. Wenn Sie eine dieser Strategien wählen, verringert Amazon automatisch das Gebot in Echtzeit, wenn Ihre Anzeige weniger wahrscheinlich zu einem Verkauf führt. Wir empfehlen zur Zeit diese Strategien anstatt ‚Feste Gebote‘ zu verwenden.
• Bewerten Sie für Ihre Sponsored Products- und Sponsored Brands-Kampagnen, welche Keyword- und/oder Produkt-Targeting Strategien funktionieren. Wie immer können Sie dann Gebote für diejenigen Strategien, die zu Conversions führen, erhöhen, und Gebote für Strategien, die nicht erfolgreich sind, senken.
• Für Sponsored Products und Sponsored Brands können Sie auch negatives Produkt-Targeting verwenden, um Produkte auszuschließen die zu keinen Klicks oder Verkäufen führen.

Was kann mir zur Zeit helfen den Return on Ad Spend (ROAS) für meine Amazon DSP Kampagnen zu steuern?

Hier sind einige zu beachtende Dinge für die Steuerung Ihres DSP ROAS:

• Automatische Optimierung passt Ihre Gebote, Budget-Zuweisung, und Pacing basierend auf den Änderungen der Conversion-Rate und KPI’s, die Sie eingerichtet haben, an.
• Nutzen Sie den Audience Segmentation Report, um die Ergebnisse für jedes Zielgruppen-Segment einer bestimmten Kampagne zu sehen. Sie können Zielgruppen, die zu Conversions führen, hinzufügen, und diejenigen, die nicht erfolgreich sind, entfernen.
• Nutzen Sie das Custom Report Template, um die Ergebnisse für verschiedene Kampagnen und Line Items wie Lagerbestand zu überprüfen. Sie können diese Insights nutzen, um dementsprechend Ihre Targeting-Einstellungen anzupassen.

Bietet Amazon momentan andere Hilfsmittel an, um mein Unternehmen zu unterstützen?

Falls Sie ein Händler oder ein im Amazon Markenregister eingetragener Verkäufer sind, können Sie die folgenden kostenlosen Selbstbedienungsprodukte nutzen, um Ihre Markenbotschaft zu kommunizieren und Ihre Beziehung mit potenziellen Kunden zu vertiefen:

• Amazon Brandstore: Diese kostenlose Lösung lässt Sie eine eigene Zielseite für Ihre Marke auf Amazon erstellen, die Käufern hilft die Produktvielfalt Ihrer Marke zu entdecken. Stores können einfach eingerichtet und aktualisiert werden, und werden auf mobilen Endgeräten sowie Desktops angezeit, ohne dass Sie zusätzliche etwas tun müssen. Sie können Sponsored Brands- und DSP-Anzeigen verlinken, um Traffic zu Ihrer Store Startseite oder Unterseiten zu generieren.
• Posts (US beta): Posts ist ein neues Einkaufserlebnis auf Amazon, das sich auf Marken-Shopping konzentriert. Posts helfen Käufern neue Produkte zu entdecken und in Feeds zu sehen, was es Neues von Marken gibt. Sie sind mit Produktdetailseiten verlinkt, wodurch jeder Post im Feed mit einem Einkaufserlebnis verknüpft wird. Außerdem enthält jeder Post Kategorie-Tags, damit Käufer weitere Posts in verwandten Kategorien entdecken können. Um am Posts beta teilnehmen zu können, müssen Sie einen US Store haben.
• Amazon Live (nur in den USA): Interagieren Sie mit Käufern in Echtzeit im Rahmen von interaktiven Video-Livestreams. Sie können kostenlos auf den Produktdetailseiten Ihrer Produkte streamen, sowie in verschiedenen anderen Platzierungen auf Amazon, wo Käufer stöbern. US Händler sowie Verkäufer die im Amazon Markenregister eingetragen sind können den Livestream auf Amazon nutzen.

Ronny Marx

Ronny beschäftigt sich seit einigen Jahren intensiv mit dem Thema Suchmaschinenoptimierung, ist regelmäßig auf Konferenzen als Speaker unterwegs und bloggt gerne über seine Kernkompetenz SEO.